FOIRE AUX QUESTIONS

Est-ce que je recevrai le même produit que celui que je vois sur la photo ?

Nous avons fait de notre mieux pour vous fournir des informations précises, notamment des photos illustrant la qualité et l'état de chaque produit.


Néanmoins, nos clients peuvent demander des informations plus détaillées, des photos et des vidéos pour s'assurer de la qualité de leur achat.
La boîte de discussion flottante dans le coin droit vous met en contact avec nos supporters.

Comment puis-je retourner un article ?

Compte tenu des frais de livraison et des difficultés liées aux retours et remboursements, il est fortement recommandé d'évaluer chaque aspect de votre achat avant de finaliser votre achat. Nous faisons de notre mieux pour vous aider à choisir le tapis idéal pour votre pièce afin d'éviter tout problème.

Dans le cas où une caractéristique du produit ne correspond pas à la description que nous vous avons présentée, vous pouvez demander un remboursement et renvoyer le produit.

Allez-vous réapprovisionner les articles indiqués comme « en rupture de stock » ?

Les tapis persans faits main sont uniques et ne se ressemblent pas. Vous pouvez néanmoins commander des tapis similaires ou nous décrire le type de tapis que vous recherchez. Nous recherchons le produit que vous recherchez et le proposons immédiatement.

Concernant les accessoires tissés, certains produits dont les bracelets pourraient être réapprovisionnés.

Puis-je faire évaluer mon tapis ? Puis-je le mettre en vente ?

Vous pouvez demander une expertise en ligne pour votre tapis et connaître son origine, sa qualité et son prix estimé.


Si vous résidez en Iran, vous pouvez faire examiner votre tapis par des experts et, si possible, l'acheter.

Où puis-je expédier ma commande ?

Partout sur terre où un service postal mondial est disponible.

Mon tapis a besoin d'être réparé. Que dois-je faire ?

Nous prenons en charge la réparation de votre tapis. Cependant, sachez que ces frais sont souvent imprévus, ce qui peut engendrer des coûts imprévus.

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